„Jen opište kód z SMS.“ Víte ale, co tím skutečně potvrzujete?

Na první pohled běžné ověření telefonního čísla. Zadáte číslo, přijde SMS s kódem a ten opíšete do formuláře. Právě na tento běžný návyk ale mohou spoléhat i problematické služby.
Na jeden takový případ upozornili Kluci z Prahy. Uživatel mohl mít pocit, že pouze ověřuje své telefonní číslo, ve skutečnosti však mohl aktivovat pravidelně placenou službu za 99 Kč týdně. Platba se přitom neobjevila na bankovním účtu, ale ve vyúčtování mobilního operátora.

Co doporučujeme vedení sociálních služeb?
Podobný případ je dobrou příležitostí připomenout základní pravidla nejen zaměstnancům, ale také klientům. Zvláště senioři mohou být vůči podobným praktikám zranitelnější.

Doporučujeme proto zkontrolovat vyúčtování služebních telefonů a zaměřit se na neobvyklé nebo opakované platby za prémiové služby. Zaměstnance upozorněte, aby SMS kódy nezadávali automaticky a vždy si přečetli, co jejich zadáním skutečně potvrzují.
Pokud pracujete se seniory nebo jinými zranitelnými klienty, můžete stejné upozornění předat i jim a případně jim pomoci se základní kontrolou vyúčtování mobilního telefonu.
Jednoduché pravidlo, které stojí za připomenutí: SMS kód není jen číslo k opsání. Jeho zadáním můžeme něco potvrdit, objednat nebo také zaplatit.